KİŞİSEL BİLGİLER
Firma Adı *
Yetkili Ad Soyadı *
E-Posta Adresi *

FİRMA BİLGİLERİ
Firmamızı Tercih Sebebiniz?	Fiyat	Güven	Ürün Kalitesi	Ürün Çeşitliliği	Diğer
Firmamızla kaç yıldır çalışıyorsunuz?	İlk Kez	2-4 Yıl	4-6 Yıl	6-8 Yıl	10 Yıldan Fazla
İlk kez çalışıyorsanız bize nasıl ulaştınız?	İnternet	Tavsiye	Reklam	Diğer
Firmamız hakkında yeterli bilgiye sahip misiniz?	Çok iyi	İyi	Az	Çok Az

İLETİŞİM
İletişim şeklimizden memnun musunuz?	Çok iyi	İyi	Az	Çok Az
İlgili kişilere yönlendirme yeterli mi?	Çok iyi	İyi	Az	Çok Az
Önerileriniz

ÜRÜN KALİTESİ
Ürün çeşidi yeterli mi?	Çok iyi	İyi	Az	Çok Az
Yeterli değilse önerileriniz
Ürün kalitesi tatmin edici mi?	Çok iyi	İyi	Az	Çok Az
Ürün kalitesi ile ilgili yaşamış olduğunuz sorunlar nelerdir ?

SATIŞ FAALİYETLERİ
İlgili kişilere kolay ulaşabiliyor musunuz?	Evet	Hayır	Bazen
İlgili kişilerin sorunlarınıza yaklaşımı memnun edici mi ?	Evet	Hayır	Bazen
Sorunlarınıza zamanında müdahale ediliyor mu?	Evet	Hayır	Bazen
Sorunlarınıza / sorularınıza tatmin edici cevaplar veya çözümler sunulabiliyor mu ?	Evet	Hayır	Bazen
Çalışanların teknik bilgileri ve eğitimleri yeterli mi ?	Evet	Hayır	Bazen
Teklifler zamanında ulaşıyor mu ?	Evet	Hayır	Bazen
Sunulan teknik hizmet desteği yeterli mi ?	Evet	Hayır	Bazen

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ
Çalışanların müşteriyle kurdukları iletişimi yeterli buluyor musunuz?	Çok iyi	İyi	Kötü	Çok Kötü
Ürün veya hizmetlerle ilgili detaylı bilgi veriliyor mu?	Çok iyi	İyi	Kötü	Çok Kötü
Ürün veya hizmetler ile ilgili teknik dokümanlar, broşür, tanıtımlar vb. yeterli mi?	Çok iyi	İyi	Kötü	Çok Kötü

BİRİMLER
Çalışmış olduğunuz Birimler hakkındaki genel değerlendirmeniz.
Pazarlama Birimi	Çok iyi	İyi	Kötü	Çok Kötü
Teknik Birim	Çok iyi	İyi	Kötü	Çok Kötü
Mali ve İdari İşler Birimi	Çok iyi	İyi	Kötü	Çok Kötü
Satın Alma Birimi	Çok iyi	İyi	Kötü	Çok Kötü

Firmamız hakkındaki genel değerlendirmeniz
Görüş ve Önerileriniz